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丹东市: 服务升级实现政企“双赢”

时间:2024-10-11 作者:佚名 来源:中共辽宁省委组织部

  丹东市深入贯彻落实辽宁省委部署要求,将“领导干部进园区进企业 服务振兴新突破”专项行动作为实施全面振兴新突破三年行动的重要举措,采取“硬措施”,解决“大问题”,让企业“得实惠”。截至目前,全市共选派干部1300余名,定点联系园区2个、重点企业1131户、重点个体工商户135户、在建项目36个、重点商圈市场14个,答复解决企业反馈的各类诉求问题1389个,办结率达92.2%。各级选派干部累计帮助引进项目20个,推动47个项目建设落地,促成融资14.19亿元,清理欠款9053万元,引进专业人才144人,解决土地、用工、水、电等要素保障问题232个,帮助争取订单4.96亿元。

  精心谋开篇 由“上”而“下”步调一致

  进企业、进园区,不能“蜻蜓点水”“一进了之”。丹东市坚持高位推动、统筹安排、创新求实,建立了“543”工作机制,全力推动专项行动走深走实。

  “543”工作机制即实行“五个一”制度、建立“四办”闭环管理体系、采取“三查”方式督导。“‘五个一’制度”即每2个月调度1次工作进展、下发1期工作提示,选派干部每2个月至少联系企业1次,每2周发布1次典型事迹,每季度评选1次“服务企业之星”;“‘四办’闭环管理体系”即按照“选派干部自办、责任单位专办、工作专班转办、呈报上级推办”实施销号办理,做到“件件有着落、事事有回音”;“‘三查’方式督导”即通过“选派单位督查、工作专班抽查、线上平台检查”的方式,推动选派干部真心实意为企业解难题、办实事。

  “按照‘543’工作机制,进企干部工作有方向、有抓手,为企业解决了大量难题,让更多市场主体感受到了丹东持续优化营商环境的鲜明态度,进一步增强了发展信心和动力。”丹东市委组织部相关负责人介绍。

  在专项行动开展伊始,丹东市就给企业送达了“致企业的一封信”,消除了企业对专项行动的疑惑。对选派干部实行实绩管理,促进选派干部履职尽责。丹东市“服务企业之星”、丹东市海洋与渔业局选派干部告诉记者:“市里为我们配备了联系服务企业登记表、问题解决台账、工作日志、惠企政策手册,为我们拧紧思想‘螺丝’,上足实干‘发条’。”

  细心解难题 由“点”及“面”纾忧解困

  实实在在为企业解决急难愁盼问题,是实现专项行动成效的“金钥匙”。丹东市为选派干部梳理了“个性需求专题解决、共性问题集中化解、难点问题全力攻坚”的解题思路。

  面对制约企业发展的“千式百样”个性问题,选派干部按照市里提出的“一企一策”机制,通过全程代办、银企对话、合作共建、“携企入校”等措施,千方百计助企解难题。

  丹东凯铭流体机械制造有限公司因所在园区使用临时电,制约了企业发展。丹东边境合作区管委会选派干部了解到有关情况后,立即联合园区管理部门及供电部门对企业用电环境进行调研,协调相关部门筹措资金600余万元,推动仪器仪表园区电网线路改造及设备升级。园区负责人告诉记者:“通过选派干部和工作专班的共同努力,解决了困扰园区多年的用电难题,105户园区企业也都因此受益,可以放开手脚扩大产能了。”

  “用工难、审批慢、缺资金、惠企政策不清楚……”针对反映集中的共性问题,丹东市坚持不等不靠,立行立解,出台《丹东市营商环境质量提升行动方案》,审批事项平均办理时限缩减78.95%。创新实施了企业“政策官”制度,由市工信局为全市132户产值过亿元的重点工业企业精准画像,通过 “滴灌”式服务和定期“把脉会诊”,精准对接企业“政策官”,变“企业找政策”为“政策找企业”,有效破解了政企信息不对称、对接不顺畅等诸多难题。

  针对重点难点、历史遗留等疑难问题,丹东市成立了由工信、财政、商务等部门牵头的8个专项攻坚小组,建立了“产值下降企业提醒帮扶制度”“企业信用修复机制”等18项长效工作机制,实现从“破解一个难题”向“破解一类难题”转变。

  真心做服务 以“千”助“万”共谋发展

  付之以真心,得之以真情。丹东市广大选派干部主动上门送服务、听建议,站在企业的角度想问题、做事情,得到了企业广泛认同和赞誉。

  为给更多中小市场主体提供高效便捷服务,丹东市创新开展了“千名营商专员联万企”活动。每名选派干部在保持原联系服务1个企业不变的基础上,作为“营商专员”再联系5个左右各类中小市场主体。“营商专员”每季度至少与市场主体负责人联系沟通1次,及时向他们推送惠企政策,深入了解问题诉求,广泛开展帮办、代办政务服务,“沉浸式”体验办事流程,及时发现破坏营商环境的人和事,向有关单位提出意见建议,持续提升企业获得感。

  三合缘药房有限公司遇到资金周转压力大的难题后,丹东市医保局选派干部协调保险公司提早向企业拨付大病保险费用9.8万元,有效缓解企业运行压力。企业负责人向记者表示:“‘营商专员’手把手帮我们整理材料,亲自陪同办理手续,让我们这样的小企业也切切实实地感受到了丹东营商环境的飞跃。”

  “营商专员”通过真情实意与企业的真情实感共鸣。全市1300余名选派干部兼任“营商专员”,已经与9600余个市场主体完成首次对接,努力做到日常“无事不扰”,遇事“有呼必应”,以“千”人之绵力,助“万”企而扶摇。

  攻坚之年,攻坚之战,惟开拓创新者进,惟久久为功者胜。2023年,丹东市GDP、三产增加值、社会消费品零售总额三项指标增速位列全省第一,成为唯一一个12项经济指标全部超过全省平均水平的城市。下一步,丹东市将继续抢抓机遇、乘势而上,真心实意服务市场主体,坚决打好打赢攻坚之年攻坚之战,全力夺取三年行动连战连胜。


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