“现在实行‘一站式’服务，不用多个地方来回跑，方便省时，工作人员服务也很热情。”近日，市民张大哥在海南省海口市秀英区政务服务中心办理业务时，对窗口服务质量的提升表示满意。

　　窗口单位是提升行政效能、优化营商环境的前沿阵地。海口市纪委监委聚焦窗口单位形式主义、官僚主义顽疾，对不作为、慢作为、乱作为等问题开展作风“体检”，着力打造高效、规范、廉洁的窗口。

　　近日，海口市纪委监委班子成员带队到市政务管理局调研，督促其以“清廉窗口”建设为重心，推进制度集成创新，整合市政务服务大厅、市公共资源交易平台等载体，实现“一网通办”提效能、“一门办理”促便利、“一号通办”解民忧、“在线交易”强监管，为群众、企业提供高效、规范、廉洁的政务服务。同时，督促梳理出廉洁风险点113个，并制定相应防控措施169条，进一步推进监管制度化，健全廉洁风险防控机制。

　　“目前，市级、各区(开发区)等9个政务服务中心均已设立‘未办成事’协调服务窗口，帮助群众解决操心事烦心事揪心事2000余件次;依托手机APP、服务评价器等落实‘好差评’机制，从服务质量、工作效率等指标全方位、全过程接受办事群众监督，推动责任落实，不断完善‘清廉窗口’建设，提升窗口服务水平。”海口市政务管理局负责人介绍。

　　作为自贸港贸易投资政策的重要承载地，11个重点园区既是海南自贸港经济活动的主战场，也是对外开放的展示窗口。海口市纪委监委主要负责人带队，先后调研江东新区、高新技术产业开发区、综合保税区等，指导各园区打造特色“清廉窗口”，督促相关职能部门当好招商引资“店小二”。

　　江东新区试点“嵌入式”监督，通过运用“大数据+人工智能”加强对营商环境问题受理平台、12345服务热线等系统的数据分析，找准园区企业反映强烈的难题短板，努力把疏通“堵点”转变为“清廉窗口”建设实效。高新技术产业开发区主动作为，“窗口”前移，向15家医药企业派出专门“企业秘书”，并出台规范政商交往正负面清单、建立招商引资队伍廉政档案，对外出招商人员进行“出发前”廉政提醒谈话。综合保税区企业“首席服务专员”累计走访园区企业51次34家，帮助解决问题48件。

原文链接：http://www.gzdis.gov.cn/gzzc/tszs/202208/t20220826_76261099.html
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