小区物业矛盾是城市社区治理中的突出问题。为切实把问题和矛盾化解在基层、解决在家门口，衡阳市蒸湘区按照“社区治理小区化、小区治理物业化、物业治理法治化”治理模式，选取5个示范创建点，探索出“八进小区”（党建引领进小区、法律顾问进小区、矛盾调解进小区、巡回法庭进小区、行政执法进小区、法治宣传进小区、网格微信群进小区、志愿服务进小区）创建举措，在辖区各小区推广实施。

　　党建引领 筑牢治理根基

　　为强化党建引领基层治理，蒸湘区各街道坚持“以群众反映的问题为导向”原则，积极组建“党建联盟”，扎实开展法治主题党日活动。

　　该区联合街道洪家湾社区党总支与香榭丽舍小区放心物业党支部等4个党组织组建的党建联盟，采用微课普法、微信群普法等形式，组织开展“‘学史力行’——我为群众办实事”、党员群众“一帮一”等形式丰富的党建主题活动，还组织党员前往红色基地湘南学联开展“了解红色历史、传承红色基因”学习教育活动，确保“每月讲法治、每月有微课，每月开展主题党日活动”。

　　法治赋能 焕发治理活力

　　该区利用法律服务资源丰富优势，将“一村（社区）一法律顾问”向小区延伸，全区6家律所共60余名律师被聘为法律顾问，采取“定时+预约”“线上+线下”方式深入各小区开展法律咨询、法治讲座等工作，提供法律援助、纠纷调解。目前已开展法律援助28次，法治讲座15场，接受法律咨询3000余人次。

　　为提高物业纠纷调处质效，各示范小区均成立了由社区主任为组长，社区干部、物业公司人员、业委会成员为组员的物业纠纷调解工作小组，设立了物业矛盾纠纷调解室，并结合自身实际，制定调解流程，矛盾初步由物业公司人员和业委会成员调解，调解不成的情况下再由社区、街道介入，切实将矛盾纠纷化解在家门口、化解在萌芽状态。

　　2021年12月24日，一起因电梯维保服务费引起的服务合同纠纷在联合街道洪家湾社区香榭丽舍小区开庭审理。为实现物业纠纷人民调解和司法调处的紧密对接，蒸湘区人民法院设立“物业纠纷巡回法庭”，开通物业纠纷“绿色通道”，达到“审理一案、教育一片”的效果，获得小区居民点赞。

　　共治共享 提升治理效能

　　为推动“行政执法进小区”，各街道抽调派出所、城管中队、环保站、环卫站、应急管理站等部门业务骨干组建综合执法队伍，协助指导社区、业委会积极参与小区治理，形成联动执法工作合力。每个小区公示栏还张贴了各执法部门负责人的联系方式，确保群众第一时间能联系到人、能解决得了事。

　　各小区将网格微信群打造成“自治+监督”的线上平台，让居民查询信息、了解政策更加方便，使群众反映问题、投诉举报更加便捷，增强了监督力度和广度。2021年4月，蒸湘街道凯富景苑小区居民在网格微信群中反映，某房产工地的围墙位置对该小区的消防通道造成了一定的安全隐患。为解决该问题，蒸湘区将“居民恳谈会”开在了该房产工地上，街道社区党员干部、居民代表以及施工方围坐一起，交换意见、共同商量，经过协调，达成了统一意见，有效解决了问题。

　　“自从小区有了网格微信群，我们居民话有地方说、困难有人帮、问题有人管，生活方便了不少。”居民蒋大爷说。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/07/08/13836645.html
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