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沈阳市铁西区:居民那些事儿都记在本上挂在心上

时间:2022-06-29 作者:佚名 来源:辽沈智慧党建云平台

  “御林湾3号楼1单元2楼2号住户,由于疫情原因不能回老家,想在铁西找工作,帮找就业信息。”“建设中路92号小区2单元1楼下水慢、5楼1号老人需上门打疫苗,今天下午入户一并了解。”……翻开一个个小区“点长”的“民情日记”,上面写满居民的大事小情。字里行间,折射出百姓的急难愁盼。厚厚的日记背后,是铁西区千余名“点长”扎根社区践行“两邻”理念、探索基层治理新路径的步伐与行动。

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  党员志愿者在新时代文明实践站开展活动。

  收集民情的“信息员”

  “4号楼102需要上门提供核酸检测;10号楼203是独居老人。”——北四中路11号小区“点长”黄敏

  疫情期间,考虑到独居老人、困难家庭、残障人士等特殊群体可能存在生活上的不便,黄敏带领社区志愿者挨家挨户走访,用每天过万的步数,绘出细致入微的“民情地图”。

  老人不会使用智能手机,就帮着打印核酸检测报告、网上订菜订药;居家隔离居民需要外出就医,就帮着对接转运医院;居民不方便下楼,就帮着联系上门核酸检测、接种疫苗……随着“日记”上的事儿被一件件打钩完成、销号解决,“点长”这个称号也走进了居民心里:“有啥事找‘点长’就顶用!”

  

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  志愿者爱心团队亮相。

  矛盾纠纷的“调解员”

  “三年的纠纷解决了,我这个‘点长’有成就感!”——宏伟金都小区“点长”李娜

  “我家楼顶连续三年频繁漏水,多次沟通也没有解决,咋办?”面对刘先生与物业的“积怨”,李娜开始执行精心设计的“破壁计划”。

  她把刘先生和物业负责人都请到了社区的“方寸议事厅”,还邀请社区的法律能人当起了“破壁达人”,就刘先生家房顶漏水问题进行面对面协商讨论。“破壁达人”从专业角度提供了类似案例的惯常解决方法,给出解决的方向和建议。“理”和“情”越说越明,物业和刘先生也达成了共识,愿意一起解决,困扰多年的问题终于见到了亮儿。

  

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  党员楼长正在清洁院区。

  对接需求的“联络员”

  “老旧小区高层建筑较多,居民需要消防培训,安排!”——大拖宿舍小区“点长”张琳琳

  “平时咱们在家做饭的时候,如果油锅起火千万不要用自来水去灭火……”在大拖宿舍小区,正在开展一场消防安全模拟演练活动,铁西区消防救援大队的消防员一边讲解,一边演示不同场景下灭火器的使用方法。

  张琳琳在走访中了解到,随着大拖宿舍小区楼龄增长,居民们对消防问题十分关注,希望能够邀请消防队走进楼院,现场为大家传授消防知识,提高邻里间的消防意识。张琳琳立刻联系了社区“大党委”成员单位铁西区消防救援大队,把消防课堂搬进了小区现场。

  每天奔波在疫情防控常态化和小区治理第一线的“点长”,是筑牢疫情防控堡垒的第一道“防火墙”,也是时刻体察民情的“温度计”。以小区“点长”为第一责任人的“点长+专员”工作体系已在铁西区搭建完毕,小区疫情防控能力和服务能力初步形成。上岗的“点长”们都是经过精心筛选,具有较强统揽能力的社区“两委”成员和专职工作者,他们经验丰富、熟悉小区情况,正在把工作触角延伸至小区每家每户,整合小区资源和力量,把贴心的服务送到每位居民身边。


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