专稿：铜陵市铜官区露采社区坚持党建引领基层治理，实施“三项工程”，切实将党的政治优势、组织优势、群众优势转化为化解信访矛盾的工作优势， 推进“党建+信访”落地见效。

　　

　　 实施“头雁工程”，发挥班子领导带头作用。社区班子成员带头自学《信访工作条例》，学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提高思想认识，提升信访化解能力，增强群众工作质效。坚持“开门接访”“带案约访”，耐心倾听居民的诉求，商量解决办法。对于能现场解决的问题立即答复解决；对于社区层面无法解决的，上报上级有关部门帮助协调处理，并做好解释工作。结合12345市长热线、领导信箱、小微权力一点通以及社区投诉热线等平台建设，全面畅通信访渠道，班子成员带头接访处理分管业务范围事项，推进信访矛盾问题在一线早化解、早回复。疫情期间，社区党委书记主动公开私人联系方式，24小时接听居民来电，做好政策宣传、情绪疏导以及突发问题处理。今年上半年，社区班子成员共接待党员群众60余人次，化解信访矛盾7件。

　　

　　 实施“民情工程”，发挥支部战斗堡垒作用。实施民情五步工作法，网格党支部一方面通过日常与居民聊天、去市场买菜、到广场锻炼、在小区散步等所见所闻收集民情，另一方面结合党员日常走访、重点群体上门走访收集民情，此外，结合居民信息协同收集、办事收集等多种形式做好“责任田”内的民情收集处理上报工作，切实推进矛盾纠纷第一时间发现，群众事项第一时间妥善办理，实现“小事不出网格、大事不出社区、急事有人办、难事有人帮”，着力畅通服务群众最后一公里。辖区笔架山村第一网格党支部主动作为，协助社区党委圆满化解因安装铝合金窗户导致的纠纷。辖区笔架山村第四党支部、平顶山村第五党支部以及露采新村第六网格党支部结合疫情防控工作，接送行动不便居民参加全员核酸检测。

　　

　　 实施“吹哨工程”，发挥党员先锋模范作用。全面实施“绿色通道”义务交通安全岗、“红袖标”治安巡逻护卫队等“管家计划”社区吹哨响应项目，充分发挥党员服务团队力量，在巡逻执勤中广泛宣传普及法律知识，纠正居民错误的信访观念，同时收集可能引发矛盾纠纷或群体性事件的信息，做到早发现、早介入、早处理，切实把握工作的主动权。结合当前诈骗形式多变、发案较多的情况，辖区党员成立反诈先锋队，开展养老诈骗线索摸排工作，加强诈骗案件作案手法的宣传教育，避免居民财产损失。截至目前开展防诈骗宣传10余次。坚持关口前移，抓好信访源头治理，推进在职党员双向管理工作，发挥在职党员专长，开展征迁安置、住房保障以及老旧小区整治等政策宣讲工作，将居民反映意见较为集中的信访问题提前上报社区党委，由社区党委根据情况分类化解，将矛盾化解在萌芽状态。（张伟）

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