“同志，你好，我要反映一下，俺们村西头有段机耕路一直未修。”“大爷，您先请坐下喝口水，跟我们慢慢说。”

　　日前，界首市纪委监委主要负责同志带队在新马集镇申湖村公开接访，该村陈老汉反映村西头有一段机耕路年久失修，路段桥梁已出现险情，给群众生产生活带来极大的不便。市纪委监委信访室工作人员立即督办、现场办公。目前，该问题路段已纳入2022年4月份水利工程建设计划，预计5月份完工。

　　为确保省、市“一改两为”大会精神在界首落地生根，市纪委监委不断强化作风建设，以高质量做好纪检监察信访举报工作为重要抓手，坚持带着问题深入基层接待来访群众，变“上访”为“下访”，一线化解矛盾，及时解决一批群众“急难愁盼”问题，不断提高信访工作质量，以实际行动助推 “一改两为”见成效。

　　信访工作是送上门来的群众工作。该市纪委监委不断畅通群众诉求反馈渠道，统筹用好上级转交办、信访接待群众反映问题，“四风问题随手拍”和12345政务服务热线等平台，把群众所思所想、所盼所惑的各类问题收集上来，同时，落实“一线工作法”，由市纪委监委一名班子成员带队，定期到基层信访宣传点，现场受理信访举报，详细了解群众实际困难和问题。

　　为确保信访事项件件有回音、事事有着落，该市纪委监委对反映的问题和建议实行清单化管理、闭环式办结。同时，持续加大实地督查力度，从严从实做好监督。强化对问题办理单位的响应程度、办结率及群众满意度等方面的量化督导，以严格的督导倒逼工作效率和工作质量提升。据了解，今年以来，市纪委监委班子成员带队到基层接待群众来访22批次，共受理信访举报15件，解决实际问题11个。

　　“我们把改进信访工作作风、为民办实事作为深化党史学习教育的新举措、倾听民意的新渠道和改进基层治理的新抓手，在解决基层信访问题上下足功夫，真正把群众关心关注的问题解决好。”市纪委监委主要负责人表示，将坚持以解决信访问题为突破口，把监督工作和信访工作有机结合，立足“监督的再监督”职能，推动全市党员干部进一步改进作风，扎实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，努力在“一改两为”中充分展现纪检监察干部新作为。（阜阳市纪委监委）

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