“信访件办理不能一转了之，要坚持做好督查督办，一督到底，要强化责任担当，把群众合理合法的利益诉求解决好，坚决做到事事有回应，件件有着落。”在信访工作调度会上，铜陵市郊区纪委监委主要负责同志这样说道。

　　近年来，铜陵市郊区纪委监委聚焦主责主业,严格依规依纪依法做好信访举报工作，坚持多措并举、多点发力，全力做好信访举报“后半篇文章”。

　　下足“硬功夫”治理重复件。对梳理出的重复举报件做到举报人与被举报人情况、反映主要问题、以往调查处理情况、症结难点、承办部门“五个清楚”。采取领导包案、带案下访、交办督办等方式，更加精准的分析研判疑难复杂重复件案情、扎实做好“清淤疏堵”工作。同时深化运用民生事项直办机制，跟踪督促行业主管部门加快解决民生突出问题，2021年共派发《民生领域诉求事项直办单》8件，解决群众诉求事项7件，内容涵盖农业生产、医保资金、饮水安全、扶贫贷款等领域。

　　下足“细功夫”用好数据库。充分发挥信访分析“晴雨表”作用，依托检举举报平台的“大数据”，按照季度一分析、年度一总结、围绕重点工作和突出问题及时进行专题分析的方式做好信访分析工作，如2021年村“两委”换届选举期间，及时对换届选举类信访件进行了专题分析，深入剖析主要问题，适时进行“把脉开方”，进一步促进了换届选举工作的有序开展。

　　下足“实功夫”提升满意度。开展集中攻坚清零专项行动，办结2018年以来受理未办结信访件200余件。开展满意度提升专项行动，制定工作方案，对照“二十四”字办案方针，深入查摆问题症结，通过多次登门拜访面对面反馈的方式倾听举报人意见建议，做深做实举报人的思想疏导，以真心换民心，实现了不满意信访件全部“清零”，满意率达100%。

　　“信访工作是密切联系群众的工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，我们将下大力气处理好信访突出问题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。”郊区纪委监委主要负责同志表示。（铜陵市纪委监委）

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