您好，请您规范佩戴口罩、自行消毒，并扫描门口的健康码和行程码，谢谢！” 请问您近日是否去过百色市德保县等中高风险地区，有无接触从这些地区来的亲友？”2月7日上午，春节假期后上班首日，桂林市龙胜县纪委监委信访室干部小陈接待了第一位来访群众。

　　

　　结束来访接待，小陈从臭氧消毒柜取出已完成消毒的9封群众来信，拆封仔细阅读。经过慎重研判，反映业务范围之外的信访件，在做好台账登记后存入保密柜的来信信访件”文件盒中。

　　

　　戴好口罩，测量体温、填写疫情防控流调表、强化来访信件消毒，这些是新冠肺炎疫情防控期间的规定动作。自2022年2月4日以来，百色市德保县、右江区、靖西市等地先后发生本土疫情，确诊多例本土病例，全区疫情防控形势异常复杂严峻。面对当前严峻的疫情防控形势，龙胜县纪委监委牢固树牢以人民为中心理念，切实做好纪检监察来访接待安全工作，维护稳定信访秩序，在把人民群众健康放在来访接待工作第一位的同时，扎实统筹推进信访举报和疫情防控工作。

　　

　　为了您的健康安全，建议您疫情防控期间通过拨打12388或微信‘扫一扫’举报二维码，用非直接接触方式反映问题。”向群众推荐最优信访举报方式是做好疫情防控期间信访举报工作的常规动作。

　　

　　处理完来信信访件后，小陈打开检举举报平台办理子系统，待办事项”显示有12件网络举报件待筛选。随着检举举报平台建设和运用的深入推进，网络举报这一安全便捷的举报方式被更多群众所接受，有效释放了来信来访的日常压力。小陈一一点击筛选阅读，其中5件为无实质内容或不属于纪检监察机关信访受理范围，另7件均为匿名检举控告。经过对原信进行对比研判，发现6件举报件反映的属于同一内容——涉及新冠肺炎疫情防控工作中的问题。

　　

　　不管是实名还是匿名举报，群众的问题诉求必须件件有回音”。且该问题涉及新冠肺炎疫情防控工作，引起了小陈的重视。小陈立马在检举举报平台答复反映人：您好，感谢您的来信！您反映的问题本级机关已受理，如果有新的线索或相关证据请以书面材料径送龙胜县纪委监委信访室。”

　　

　　小陈答复反映人后，当即将此信访举报件按《纪检监察机关处理检举控告规则》及纪检监察信访举报工作规定办理。县纪委监委莫柳红书记审批信访件时指示：这问题关乎医护人员利益，更关乎疫情防控工作大局，要提醒承办部门快办严办！”

　　

　　疫情防控工作无小事，小陈将该举报件列为置顶代办事项”。2月9日，小陈电话联系承办人，确认2个工作日前交办的涉及新冠肺炎疫情防控工作的信访举报件办理情况。

　　

　　该件正在加急办理中，昨天已经完成初步核实的审批工作，初核小组已经开始调取相关文件材料和侧面了解。”信访件承办人答复，待办结后，将在第一时间反馈核查处理结果。

　　

　　期待您的办结结果，我的电话欢迎随时拨打！”小陈准备在收到办结结果后，第一时间反馈反映人，将这件置顶待办事项”转到已办结事项目录”。

　　

　　龙胜县纪委监委将涉疫信访举报件进行置顶，让群众的急难愁盼”问题在统筹推进疫情防控工作与信访工作中得到及时回应。（龙胜县纪委监委）

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