专稿：近年来，马鞍山市雨山区烟墩山社区深入实施城市社区党建“零距离”工程，以深化党群服务中心（站）体系建设为抓手，从建强阵地、完善机制、汇聚资源三方面用力，让居民在“家门口”享受更加便捷、高效、优质的服务，切实提高小区居民群众的幸福感和满意度。

　　

　　提档升级强阵地，贴心服务“活”起来。社区党委对照“八有八建”标准，结合工作实际、区位特点、人群特征等因素，充分利用配套用房、物业用房、小区闲置用房等既有空间，升级烟墩山社区党群服务中心和中南熙悦、伟星天玺苑等5个小区党群服务站，中心（站）内外配备遮阳棚、免费WiFi、医药箱、雨伞、微波炉、饮水机、充电源等便民设施，为辖区居民以及快递员、外卖员、环卫工人等户外工作者提供便利。在党群服务中心显眼位置，公示社区两委委员、网格员等联系方式，将网格化管理平面示意图等工作内容上墙，自觉接受居民监督，方便居民随时联系，提高服务效率。按照“服务区域最大化、办公面积最小化、功能设置最优化”原则，合理规划功能布局，打造“二心五坊”（党群服务中心、养老服务指导中心、生活坊、书画坊、公益坊、邻里坊、运动坊）集成服务体系，全方位为辖区居民提供休闲娱乐、青少年实践、养老帮扶、业务办理等社区服务。

　　

　　完善机制添动力，精准服务“亮”起来。建立健全设备管理、开放时间、人员分工、经费保障等方面的规章制度，确保党群服务中心（站）有序运行。积极培育“全科社工”服务队伍，制定社区工作者“成长计划”，每周定期开展“全科社工”小课堂，帮助15名社区工作者集体“充电蓄能”，实现业务互学、资源互换、能力互促。以社区党群服务中心和小区党群服务站为依托，在社区党群服务中心设置“综合窗口”，在小区党群服务站增设“全程代办”点位5个，提供居民事项代办服务，实现联系服务群众精准化、全覆盖。通过网格员入户走访、小区凉亭收集、居民微信群反馈等形式，线上线下主动收集掌握居民关注的热点难点问题，依托现有小区议事厅，定期组织“党群议事会”，召集多方参与，共商解决办法，并建立“收集-派单-处置-反馈”问题处理闭环机制，真正做到居民有诉求、社区有行动、问题好解决。今年已通过闭环处理居民诉求227条。

　　

　　汇集资源聚合力，暖心服务“实”起来。以阵地、体系建设为契机，不断深化原有的“烟墩墩一家亲”特色党建品牌内涵，广泛发动共建单位、社区党员、热心居民、物业公司员工等多方力量，组成“烟墩红韵”服务队、“墨舞飞扬”文艺活动队、“融睦邻”近邻智囊团等6支志愿服务队，今年以来，已开展矛盾调解、治安巡逻、健康知识讲座等志愿服务96次。重点聚焦“一老一小”服务，针对老年群体，打造“银耀驿站”，设置老人助餐点，开展助老服务，为辖区行动不便的独居老人提供送菜送餐、代缴代办等暖心服务；针对少年儿童群体，打造阅读空间、运动空间、亲子娱乐空间等，与东湖幼儿园联动，利用课后、周末等时间节点开展“环保时装秀”“儿童疾病预防小课堂”等特色活动，有效引导少年儿童树立良好习惯、丰富兴趣爱好。实行“场地换服务”党群服务阵地运行模式，引进启明心心理咨询中心等社会组织、社会力量进驻社区。今年以来，已面向社区、小区（网格）居民提供心理辅导、普法宣传、健身指导等特色服务16场。

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