“我们家这边下水道堵了，污水淌得到处都是，你们能不能过来看看？”日前，歙县中和社区网格员接到居民吴某的电话，反映他家门口的下水道有污水涌出，严重影响了他的生活和出行，希望社区能够尽快前来处理这一棘手问题。

　　

　　网格员迅速到达现场查看，并将这一问题上报社区。第二天，社区就安排了专人前来修理，仅用了一天半的时间就成功疏通污水管道，污水外溢的问题得到了彻底的解决。“现在老百姓遇到难事，只要向网格员反映，就能快速得到回应，帮我们解决问题，社区真为老百姓办实事。”中和社区居民吴某感动地说。

　　

　　在歙县，“有事就找网格员”已经成为群众的共识。网格作为基层治理的最小单元，网格管理的“成效指数”直接关系着基层群众的“幸福指数”。2023年，歙县在全县开展了“党建+基层微网格”工作，将创城创卫、卫生健康、应急管理、信访维稳等基层网格“多网合一”，有效避免基层治理存在多网并存、增加负担问题，推动基层为民服务、纠纷调解等效率提升。

　　

　　按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”原则，歙县构建“乡镇党委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”的网格治理架构。经过统筹考虑地域面积、区域治理工作量等因素，按照每个网格不超50户的标准，在全县10个城市社区建立108个微网格。在人员配置上，采取了“3+8”模式，即在每个网格配备“网格指导员—专职网格员—楼栋（街巷）长”三支专业力量，同时，重点推动社区民警、司法行政干警、市场监管、城市管理、物业公司负责人、结对共建单位联系人等八类群体下沉网格，积极认领服务事项。

　　

　　“为确保网格有效运转，建立了运行闭环机制。”歙县县委办相关负责人表示，各网格实行楼栋长发现上报、专职网格员受理流转、社区分析处置、镇级兜底保障的“闭环清零”工作流程，事件按照疑难程度，分成A、B、C三类进行处理，实现小事时时清零、大事天天清零。今年以来，歙县全县网格内共走访群众84481户，登记群众问题诉求15254件，解决15205件，化解矛盾纠纷1978起。

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