2024年10月15日，《大众日报》“解民忧惠民生办实事”栏目刊发文章《从群众点题到群众点赞》。全文如下：

　　从群众点题到群众点赞

　　“医保信用支付让我们关键时刻有钱看病、安心就医，这样的好政策真是为老百姓着想！”说起一个多月前带母亲就医的经历，沂源县东里镇的郭先生感慨。8月初，郭先生的母亲突发心梗，急需手术。手头没有足够资金的他通过医保信用支付成功申请到1.3万元信用额度，确保了及时手术与后续治疗。医保信用支付还为其提供了2个月的免息还款期限。

　　医保信用支付是淄博市探索推出的一项便民改革举措。凡在本市参加基本医保的群众，可申请2万元以内信用额度用于就医结算，并享受一定免息期。目前，该市已有36家医疗机构上线“信用就医”服务，授信总额超21亿元，实际结算超过1.6万人次。

　　今年以来，淄博市各级各部门以深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，着眼基层所需、群众所盼，用心用情办好民生实事。

　　“现在产品销路怎么样？还有什么问题需要我们帮助解决吗？”近日，淄博高新区纪检监察工委工作人员来到辖区一家营商环境监测点企业开展调研回访。为畅通企业意见反映渠道、及时掌握群众心声，淄博市县两级纪检监察机关在全市选取100余家代表性企业建立营商环境监测点，定期联系、上门走访，共收集企业群众反映问题150余个，已帮助协调解决70余个。

　　群众关心处就是工作着力点。淄博市建立“群众点题、部门答题、纪委监督”工作机制，在各级纪委监委微信公众号开设“码上监督”专区，方便群众提出问题、表达诉求。纪检监察机关与信访、审计、12345政务服务热线等部门单位建立日常沟通、信息共享机制，收集问题集中突出、群众关心关注的痛点难点，选取“小切口”开展专项整治，有效解决群众身边的实际问题。

　　“没想到这些证件在网上就能一键办理，孩子的出生医学证明、医保卡和户口页还能邮寄到家，不跑腿、不花钱，真是太方便了！”近日，淄博市张店区房女士用了不到10分钟，就在手机上完成了新生儿出生相关证件的办理。在淄博市推出的“新生儿出生一件事”服务客户端上，群众可在线办理卫健、公安、人社、医保等多项跨部门事项，实现首次申领出生医学证明、接种证、户口登记等“一网通办”。

　　“我们在监督和调研中发现，群众办事中不少堵点在相关职能部门业务衔接部位。”淄博市纪委监委有关负责同志介绍。为此，该市围绕新生儿出生、教育入学、建设工程开工、水电气暖网联合报装等企业群众实际需求，深入推进“高效办成一件事”改革，打通部门间业务“鸿沟”和信息壁垒。目前，该市已打造107个“一件事”集成服务场景，办理环节平均压缩96%以上，办理时限压缩75%以上。

　　小事连着民生，民生连着民心。今年以来，淄博市各级职能部门聚焦群众所思所盼，从关心关爱新就业群体、老旧小区改造、暑期托管服务等“小切口”着手，用心用情为群众办成了一批可感可及的好事实事。同时，纪检监察机关加强类案分析，聚焦民生重点领域突出问题，剖析原因、提出对策，有针对性制发纪检监察建议书，推动健全完善制度机制，实现由解决具体问题到建章立制、优化治理的转化，让广大群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(刘一颖 陈小伟 李景熙)

原文链接：http://www.sdjj.gov.cn/szzx/202410/t20241015_11698735.htm
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