近些年来，为破解社区服务能力不足、居民参与度不高的难题，乌兰察布市察右后旗北道口社区依托党群服务阵地，积极推行居民群众议事制度，加深与群众的联系，让居民群众从“局外人”变成“参与者”，用心用情服务居民，让居民的获得感、幸福感、安全感更有保障。

　　北道口社区以居民需求为导向，积极搭建民主协商议事平台。工作人员通过入户走访、墙根儿唠嗑和居民微信群等不同渠道收集问题和意见，及时整理居民需求和有待解决的热点、难点问题，研究汇总后组织相关部门商议解决方案，方案制定后组织居民开展协商议事会，形成共商共建共治共享的社区治理新格局。

　　社区通过打造“邻里话吧”平台，以解决居民诉求为导向，为居民提供谈心谈话、困难诉求、矛盾协商的场所，同时邀请辖区内志愿者、片警、在职党员等充当调解员角色，依托“双服务、双报到、双报告”机制，整合包联单位、司法、公安等相关职能部门单位，多方参与为居民矛盾纠纷提供法律保障与帮助，确保以最短周期和最强合力解决居民群众的矛盾纠纷。2023年以来，共受理居民群众来访42次，邻里纠纷11件，解决率100%，为辖区内五个小区更换水管316根，安装单元照明灯255盏，小区院内安装照明路灯38个，规划停车位223个，为两个小区粉刷楼道墙体69个单元，拆除违规建筑15座，为1个小区安装自动识别的大门，平整小区路面2000多平方米，让小区环境变宜居，居民生活更美好，真正做到矛盾纠纷“发现在源头，化解在基层，解决在萌芽。”

　　面对新形势下的时代重任，北道口社区聚焦党建引领、服务提质、平台构建、文化浸润、教育引导五个着力点，坚持以人为本，服务居民，把为民造福作为最重要的任务，把党群服务中心作为新时代基层治理的重要阵地，将党的工作融入万家灯火，把党的温暖送到千家万户。（乌兰察布市察右后旗委组织部 王晓栋）

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]

　　

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