“这件信访件举报内容属实，我们已经按照相关规定给予被举报人党内警告处分。”在信访人见面反馈会上，休宁县第三纪检监察协作区工作人员说到。

　　近年来，该县纪委监委充分发挥乡镇纪检监察协作区作用，通过开展“反馈回访式、跟进督导式、下沉调研式”监督模式,用心用情用力解决基层群众的揪心事、烦心事、操心事,打通基层监督“最后一米”。

　　“反馈回访式监督”化解信访难题。建立“片区协作”办信机制,起底梳理各协作区所联系乡镇的检举控告类信访举报件,按照“一案一研判”“一案一策”要求做好信访件办理,建立“双反馈一回访”制度，通过主动约访、上门走访、电话回访等方式,将办理结果第一时间向群众反馈,打开群众“心结”,提高群众的信任度和满意度,着力推动化解重复疑难信访问题。截至目前,通过协作区“反馈回访式监督”化解重难点信访件2件。

　　“跟进督导式监督”解决群众诉求。各协作区紧盯所联系乡镇小微权力“监督一点通”平台群众投诉件办理情况,通过“每日一提醒、分阶段督导”方式跟进督导监督,对办理质量不高、回复与投诉不相符的,由协作区督促或协助所联系乡镇纪委办理;对超期未评价和群众不满意的,由协作区跟踪督促所联系乡镇查清原因并向群众通报核查结果，切实提高“监督一点通”平台投诉件办理质效。截至目前,通过协作区“跟进督导式监督”,督促办理“监督一点通”平台群众诉求事项80余件,群众满意度达99.2%以上。

　　“下沉调研式监督”落实惠民政策。各协作区充分发挥身处基层一线的优势,坚持以深调研发现问题、以实举措解决难题,把监督为民的“直通车”开到百姓家门口,深入各村组一线开展多轮“解剖麻雀式”调研监督活动,收集群众反映问题和意见建议,聚焦乡村振兴领域，以有力监督确保各项富民惠民政策落到实处。截至目前,通过协作区“下沉调研式监督”收集群众意见建议120余条,督促整改相关问题36个,挽回损失5.9万余元,查处群众身边腐败和作风问题5起,处理14人。

　　“接下来，我们将结合实际，不断完善工作机制，推动乡镇纪检监察协作区规范化、制度化建设，进一步提升基层监督质效。”该县纪委监委相关负责人如是说。（黄山市纪委监委）

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