近日，肥东县纪委监委调查组远赴信访人打工地江苏省无锡市与信访人进行面对面反馈。反馈结束后，信访人说：“没想到你们这么认真负责，还专门赶来当面反馈调查情况，真是让我很感动，我对调查组的办事态度和办理结果非常满意……”

　　肥东县纪委监委聚焦信访举报工作高质量发展，扎实开展信访举报处理工作满意度提升专项行动，通过强化“四种机制”全力提升信访举报工作满意度。今年第一季度，信访量同比下降23.66%。

　　完善领导接访机制。重新修订了《肥东县纪委监委信访接待日制度》，每周一、周三、周五由委领导、内设科室主任和派驻纪检监察组组长轮流接访，同时扩大接访范围，安排部分乡镇纪委书记和党委书记进行约访。

　　健全提级审核机制。严把信访件质量关，所有检举控告类转办件均实行提级审核，实行“一信五审”，分别由乡镇纪委自审，信访室初审，协作区、主管和分管领导再审。同时，严把案件办理质量，对所有不满意信访件进行自查，确保把信访件反映的问题查清查透。

　　落实澄清正名机制。出台《肥东县纪委监委为受到诬告陷害错告误告干部实施澄清工作细则（试行）》，建立失实检举控告澄清正名常态化工作机制，共为7名受到不实举报的党员干部澄清正名，给群众一个明白，还干部一个清白，收到了良好的政治和社会效果。

　　强化约谈通报机制。全面夯实主体责任，把信访积案化解纳入党风廉政考核的重要内容，对工作迟缓、化解不力的部门进行通报。同时对党委（组）负责人及纪委书记（纪检组长）进行约谈，确保责任落到实处。（合肥市纪委监委）