今年以来，兴庆区纪委监委把开展党史学习教育同履行纪检监察主责主业、推动纪检监察工作高质量发展有机结合，从畅通信访渠道、前移信访举报关口、规范信访答复等方面入手，做实做细信访举报工作，持续提升群众满意度。

　　畅通信访举报渠道，抓好信访举报受理。持续畅通来电、来信、来访和网络“四位一体”的信访举报受理渠道，强化信访值班制度，保持信访举报电话24小时畅通，确保来电有人听、来信有人看、来访有人接、网络举报有人办。通过“清风兴庆”微信公众号、发放宣传彩页等方式加大举报宣传工作力度。1至3月，共受理群众来信63件次，来访22件次，来电18件次，网络举报13件次。

　　前移信访举报关口，广泛收集问题线索。向兴庆区矛盾调解中心委派1名工作人员，主动前移信访举报关口，积极受理群众反映的党员干部和国家工作人员违规违纪违法问题线索，同时，针对群众反映的其它业务范围外事项，主动对接相关职能部门，及时解决问题，打通化解矛盾纠纷“最后一公里”，持续提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。自矛盾调解中心成立以来，共接待来访群众12批次16人次，协调相关部门解决问题7个。

　　强化线索跟踪督办，提升案件办理质效。针对受理的村（社区）“两委”换届选举问题线索，实行实时受理、实时分流转办和实时跟踪督办，确保换届选举问题线索全部当日处置、当日反馈办理情况。坚持对群众反映的换届选举问题线索进行台账管理和挂牌销号，确保问题线索保质保量按时办结。截至目前，兴庆区纪委监委受理的19件村（社区）“两委”换届选举信访举报问题线索，均已全部办结。

　　规范信访答复，提升群众满意度。针对实名举报信件，实行“三步告知”法，案件受理阶段，5个工作日内告知检举控告人受理情况；案件办理阶段，及时告知案件核查进展情况，并听取信访群众意见；案件办结后，15个工作日内向检举控告人反馈调查处理情况，并签署信访答复意见书。今年以来，兴庆区纪委监委对受理的37件实名举报问题线索全部进行了电话受理告知，群众满意度达100%。（兴庆区纪委监委）