乐陵市郭家街道建立党代表工作室以来，聚焦“传党情、听民声、解难题、谋发展、促和谐”，以党代表为主体，以联络员为纽带，充分发挥其政策宣传、民意收集、矛盾调解、惠民服务等作用，提高为民服务水平。

　　打造“线上＋线下”工作阵地

　　以“服务功能完备、工作机制健全、辐射效应明显”为目标，高标准打造党代表工作室，配备新媒体设备、桌椅板凳等办公设施，健全党代表坐班接待制度并装框上墙，实现服务平台提档升级。充分开发线上平台，探索开设“网上工作室”，利用微信等全天候受理居民反映的各类问题。在服务企业方面，完善安全生产相关工作，提供集安全生产培训、技术指导于一体的服务；在服务行政村方面，大力宣传上级有关要求及重点工作，围绕加强村党组织自身建设、提升乡村治理水平、发展壮大村级集体经济、村庄融合发展等方面提出意见建议，收集最新社情民意，24小时为群众答疑解惑，实现信息双线发布、民意双线倾听、问题双线受理，让群众更加便捷地表达心声。

　　创新“1314”工作机制

　　创新建立“1314”工作机制，拓宽服务渠道，提升服务水平。第一个“1”是成立一个工作小组”，研究制定党代表工作实施办法，对履职承诺事项进行分工，压实工作责任；“3”是建立党代表、联络员、志愿者“三支队伍”，充实工作力量，做好工作室日常运转和宣传走访等工作，确保日常工作处理得稳、反映问题接得住，服务队伍建得好；第二个“1”是建强一个工作阵地，工作室成立以来，累计接待党员群众来访230余人次，收到诉求80余件，其中绝大多数在党代表的帮助下顺利解决；“4”是明确以讲促学、倾听民声、查看实情、履职测评4步工作措施，运用科学的工作方法，真心实意为群众办实事。

　　创树“三有三找”服务理念

　　为了更规范、更贴心地服务来访党员群众，树立“有困难找党代表说、有疑惑找党代表问、有意见找党代表提”的“三有三找”服务理念，制定党代表联系卡和《接待党员群众登记表》，采取“党代表示范带头、党员志愿者主动跟进”的方式，为群众提供服务。截至2023年5月，工作室通过服务热线、接访＋走访党员群众等多种形式，累计开展“走访慰问困难党员”“走基层 暖民心”等活动20次，处理矛盾纠纷55次，宣讲20余场，来访群众的满意度达98％以上，真正实现群众意见“上得来”、问题办理“行得通”、办理结果“暖民心”。（中共乐陵市委组织部）

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