“这样的信访服务好，不属于受理范围的举报，也能负责跟踪督办到底……”近日，一信访群众在县纪委监委信访接待大厅说道。

　　为切实解决当前重复访、越级访比重过大问题，涡阳县纪委监委坚持问题导向，强化标本兼治，积极探索创新，努力提升信访工作质效。

　　深化专项行动，减存量遏增量。持续抓好“进基层、抓监督、解难题、暖民心”专项工作，对2020年重复举报件进行摸排，排查31件重复信访件，实行领导包案制，明确承办单位，逐件剖析原因，一案一策，并加强与当地党委政府沟通协调，做好矛盾化解工作，确保案结事了。

　　压实首办责任，强化源头预防。制定《涡阳县纪委监委初信初访办理办法》，围绕提高初信初访办结率和满意度，实行“一信三沟通”制度，即接到信访举报件，信访室与举报人沟通，告知受理情况；承办单位与信访人沟通告知其反映的问题核查进展；核结后，及时与信访人沟通，告知核查结果，增进信访人理解和信任。对初信初访首办不力的单位及责任人严肃问责。

　　开展创建活动，注重引领示范。巩固扶贫领域无信访村（居）创建活动成果，在2020年全县383个村（居）中96.1%实现扶贫领域无信访的基础上，下发《关于开展无信访村（居）创建活动的通知》，今年全面梳理全县无信访村（居）情况，每个乡镇选择2-3个村（居）开展试点创建，并逐步推开，实现小事不出村、大事不出镇。

　　“今后，我们将把纪检监察检举控告工作融入全县‘大信访’工作格局，强化守正创新，加强沟通协作，形成工作合力，努力推动我县纪检监察信访工作高质量发展。”县纪委监委有关负责人表示。（亳州市纪委监委）