“经过现场网上办理，我该换的驾驶证不到2个小时新证就出来了，真便捷。”12月9日，在开封市祥符区便民服务大厅公安系统窗口，前来换证的陈留镇六里庄村群众魏晶晶满意地说。

　　自全省“能力作风建设年”活动开展以来，该区纪委监委督促驻政府办纪检监察组、区政务服务和大数据管理局组成联合监督检查工作组，助力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，取得了良好的社会效果。

　　监督推进简政放权，提升审批效率。监督检查组紧紧围绕减材料、减时限、减环节、减证明、减跑动、减费用“六减”目标进行监督的再监督，督促便民服务大厅内各驻在单位认真落实《祥符区深化政务服务“一件事一次办”改革实施方案》。

　　“我们聚焦服务事项，进一步明确便民涉企高频事项职责分工，梳理形成全区28项‘一件事一次办’监督清单进行精准监督，并督促各个服务窗口及时将办事流程进行公开，推出‘一件事一次办’办事指南二维码，优化整合个人和企业‘一件事一次办’审批环节中的重复材料、过程材料107项，进一步方便了企业和群众。”驻政府办纪检监察组组长高磊说。

　　监督推进互联网+监管，打造亲清服务。“在区纪委监委监督保障下，我们依托开封市政务服务平台，通过对前台受理、后台审批等所有在线审批服务进行数据分析、查证，建立政务服务‘好差评’‘月通报、日提醒’制度；上线‘码上监督’平台，企业群众可通过‘办不成事’监督窗口、扫码投诉、电话等多种方式进行咨询投诉及时督促督办，实现24小时反馈、3天办理、7天办结。”该区政务服务和大数据管理局党组书记、局长徐志东介绍道。

　　监督优化政务服务，建设和谐窗口。该区纪委监委将“办不成事”监督窗口纳入“有诉即办”专区，督促推进政务服务治理模式的创新，让辖区内的企业和群众有求必有应，有应必有果；此外，该区纪委监委还督促各服务窗口进一步简化服务流程，压缩办理时限，规范服务标准，提升服务效能，为群众提供高效便捷的服务，从而增强窗口服务单位的公信力，全力塑造政务服务新形象。

　　监督保障改革落地，强化跟踪问效。该区纪委监委在企业、群众中组织开展多种形式的满意度调查，并将所搜集问题及时反馈给各服务窗口职能部门，督促他们对标一流、靶向施策、精准改革。截至目前，该区“办不成事”监督窗口共受理处置问题1739件，其中咨询引导类问题1714件，经研判纳入“办不成事”监督问题33件，督促办结33件。

　　“我们将进一步强化优化营商环境的监督检查，对发现问题及时跟踪问效，切实以‘硬监督’倒逼‘软环境’的改善和各窗口服务质量的提高，让企业舒心，让群众满意。”该区监委委员李黎表示。（耿凤忠 李玉龙）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlee54396fcd9b2423d84899790db106d9e.html
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