“何书记，谢谢你们专程来向我反馈调查结果，你们真的把我们老百姓的事办到了心坎上！”近日，面对前来反馈信访件办理结果的商水县纪委监委工作人员，马口行政村信访人李大正连连称谢。

　　今年以来，该县纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，积极创新工作机制，规范办信办访程序，使信访件办结率和群众满意度不断提升。

　　该县纪委监委通过建立提醒通报制度，区分涉黑涉恶、扶贫领域、医疗教育、营商环境等类别，分别限定办理期限，对临近“预警线”的承办部门及时发出提醒，在初信初访上早受理、早分流、早回复，有效避免了信访问题升级。

　　在信访件办理过程中，该县纪委监委严格按照相关要求与实名信访人见面，切实提升实名反馈满意率。在信访件办结后，扎实做好“后半篇文章”，对不属于纪检监察业务范围的及时告知反映人并做好解释；对交办给相关责任单位处理的及时跟踪督办；对应予立案审查的快查快结，将群众关心关注的切身利益和诉求从“纸面上”落到“心坎上”。截至目前，全县共收到实名举报信访件23件，办结21件，全部进行面对面反馈，群众满意率显著提升。

　　该县纪委监委还对基层信访举报开展“清底”行动，对多年、多层、多头重复信访举报件进行“回头看”，通过“挂牌销号”“包案解决”等举措，集中跟踪督办，削减存量。

　　“我们通过补短板、强弱项，将信访举报工作的着力点放在切实提升服务群众水平上，着力推动问题解决，以务实有效的监督质效回应群众期盼、维护群众利益。”该县纪委监委相关负责人表示。（郭海丽 王明见）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article8f11156795cb4850ac58d25b8087b3de.html
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